Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта. На этом этапе можно провести дистанционные немодерированные тесты, чтобы увидеть, не возникает ли у участников проблем с определенными элементами продукта. Если проблемы все же есть, тогда следует изменить дизайн интерфейса на основе отзывов, а затем повторно провести тестирование usability testing это среди целевой группы пользователей. Юзабилити-тестирование – это метод оценки взаимодействия с цифровым продуктом (веб-сайт, приложение и т.п.). Это позволяет своевременно выявить проблемы и разработать пути их устранения, а также сделать выводы о пригодности и конкурентоспособности продукта на рынке.

Шаг 6. Проанализировать результаты, составить отчет, внедрить изменения

Стоит отметить, что результаты тестирования удобства использования не являются 100% точными, однако они гарантируют вам своевременное выявление критических ошибок и помогут в поиске точек роста. Пока участник выполняет каждое задание, исследователь наблюдает за его поведением и слушает обратную связь. https://deveducation.com/ В данном случае пользователей просят высказать собственные ощущения и впечатления от взаимодействия с сайтом.

Можно ли провести тестирование самостоятельно

В статье мы рассмотрим виды юзабилити-тестирования и различия между ними. Довольно популярный метод количественного исследования, когда мы проводим опрос пользователей после их определенных действий. Сравнительное — сравниваем продукт с его старыми prompt инженер версиями или конкурентными интерфейсами. 50% времени в продуктовых компаниях тратится на доработки, которые возможно избежать. Исправление ошибки после разработки стоит в 100 раз дороже, чем её корректировка на предыдущих этапах.

Юзабилити-тестирование: как его провести и для чего оно нужно

Еще один вариант — воспользоваться услугами фрилансеров на биржах, но при этом тоже не стоит ожидать высокого качества исследования  и четкого соблюдения инструкций. Остается понять, когда лучше заняться тестированием юзабилити. На наш взгляд, лучше всего его выполнить на старте работ, еще до того, как сайт будет запущен. Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя.

Количество участников, необходимое для юзабилити-теста, варьируется в зависимости от типа исследования. Для типичного качественного исследования мы рекомендуем привлечь пять участников, чтобы выявить большинство наиболее распространенных проблем в продукте. В процессе юзабилити-тестирования испытуемых часто просят высказывать свои мысли вслух (методика «мыслей вслух»). Модератор может попросить испытуемых комментировать свои действия и мысли во время выполнения задач. Это делается для лучшего понимания поведения, целей, мыслей и мотивов испытуемых. Модератор выступает в роли руководителя процесса, предоставляя испытуемому различные задачи.

Юзабилити тестирование — это исследование того, насколько легко, удобно и интуитивно целевая аудитория может использовать продукт, систему или сервис. При тестировании можно наблюдать реакцию пользователя в реальном времени и быстро выявлять слабые места продукта. Исправление обнаруженных проблем помогает создать интуитивно понятный и удобный сайт. Тест помогает понять, насколько легко пользователи воспринимают и понимают ваш контент. Это включает в себя текст, изображения, видео и другие элементы, которые могут влиять на восприятие информации.

План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Количественное тестирование проводят без модератора, хотя здесь требуется много участников. Можно попросить фокус-группувыполнить задачи по сценарию, комментируя их и записывая процесс на видео. Ролик каждого участника проверяет группа тестировщиков, которые анализируют результаты, составляют рекомендации по улучшению. Также для теста можно использовать специальные аналитические сервисы.

Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух. Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей. Наблюдение за человеком позволяет выявить его реальное поведение и получить максимальное понимание ситуации, в которой он оказывается. Так в одном из исследований мы выявили, что электромонтер не мог выполнять свою работу на планшете летом, поскольку температура в помещении доходила до 50 градусов и планшет периодически отключался.

Даже если проектировать интерфейс по всем правилам и принципам, то всё равно у людей могут возникнуть затруднения при пользовании сайтом, приложением или сервисом. Так как для каждого продукта и каждой аудитории существуют разные сценарии, по которым идёт пользователь. Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка.

Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера. Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт.

Это, в свою очередь, может привести к увеличению покупок и лояльности к магазину или бренду в целом. Словосочетание «юзабилити-тестирование» часто используется как взаимозаменяемое с «пользовательским тестированием». UX-исследователи используют эту популярную методику наблюдения для выявления проблем и возможностей в дизайне. Гипотезы — это предположения о том, как продукт или сервис влияет на поведение и восприятие пользователей, которые нужно подтвердить или опровергнуть в ходе тестирования. Этот этап помогает сузить фокус юзабилити-тестирования и сделать его более направленным и эффективным. Далее содержимое стикеров объединяется в группы по сходным характеристикам, а затем эти группы формируют в темы.

Если страница неудобная, приходится долго изучать ее, чтобы найти нужную информацию, человек, скорее всего, закроет сайт и уйдет к конкурентам. Узнать стоимость юзабилити-аудита и заказать его можно в сервисе AskUsers. Прежде чем тратить дизайнерские и финансовые ресурсы, проведите тестирование юзабилити. Определите конкретные области, где тестирование и проверка могут улучшить вашу концепцию. Получив результаты первого теста, поделитесь ими со своей командой.

• Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом.
• Ретроспектива может быть как структурированной (с помощью опросников или шкал), так и неструктурированной (посредством интервью или фокус-групп).
• Платформа записывает процесс выполнения заданий и собирает данные, такие как эффективность и точность выполнения.
• Это поможет вам понять, какие эмоции, реакции вызывает интерфейс в процессе тестирования.
• Ниже вы узнаете о том, что такое юзабилити и зачем вообще проводить юзабилити-тестирование.

Он играет ключевую роль в процессе разработки, улучшения продуктов. Оно помогает выявить и устранить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей при использовании вашего продукта. Это критически важно, так как неудобный интерфейс может привести к потере клиентов, а также уменьшению прибыли. Юзабилити тестирование — это совет, который можно получить только от пользователя продукта. Как человек справляется с системой, насколько ему легко решать свои задачи с помощью сайта или приложения. Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования.